Норма закона о защите прав потребителя в банковской сфере: проблемы с получением денег и технические ошибки в банках

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае задержки в получении денежных средств с дебетовой карты после ее закрытия, вы можете ссылаться на статью 30 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 'О защите прав потребителей'. Данная статья гарантирует право потребителей на надлежащее качество услуг и товаров, а также на защиту их интересов в случае нарушения их прав. Ваш банк обязан выплатить вам денежные средства в разумный срок после закрытия карты и не может удерживать ваши средства без обоснованной причины. Также, статья 864 Гражданского кодекса Российской Федерации накладывает на банк обязательства по своевременному исполнению своих обязательств по договору банковского счета и его закрытию.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: копия договора банковского счета, копия договора об обслуживании дебетовой карты, копия письменного заявления о закрытии карты, а также копия всех корреспонденций с банком, включая претензии и объяснения по поводу задержки выплаты.

Статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 'О защите прав потребителей'; статья 864 Гражданского кодекса Российской Федерации