Недвусмысленный опыт покупки телефона с кредитом и обязательной страховкой: что нужно знать и как поступить дальше

В данном случае, вам следует обратиться в банк, который выдавал вам кредит и запросить информацию о стоимости страховки и возможности ее отказа. Если банк не предоставит достаточную информацию, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с жалобой. В случае, если вы не являетесь довольны результатами данного обращения, можете обратиться в суд с требованием о возврате излишне уплаченной суммы.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, подписанный между вами и продавцом.
2. Договор на получение кредита на покупку указанного телефона, подписанный между вами и банком.
3. Письменная жалоба на организацию, оформлявшую кредит на покупку телефона, в которой следует указать факт недополученной информации по стоимости продукта и страховке.
4. Копии всех документов связанных с данной транзакцией.

После того как вы соберете эти документы, вам рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Он поможет вам сформулировать претензию к продавцу и банку, а также предоставит консультации относительно того, как правильно действовать в данной ситуации. Если же продавец и банк не исправят свою ошибку, вы можете обратиться в суд.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор купли-продажи". Статья 422 ГК РФ "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества". Статья 449 ГК РФ "Изменение цены на товар". Статьи 14.8 - 14.16 Федерального закона "О защите прав потребителей".