Написала претензию в организацию: юристы передали ее в другой департамент - правомерно ли это? Все данные включены

В соответствии с законодательством Российской Федерации, организация вправе передавать претензии, которые она получила, на рассмотрение тех структурных подразделений, которые компетентны в решении проблемы, изложенной в претензии. Однако, организация обязана уведомить заявителя о передаче ее претензии на рассмотрение и об информировании о состоянии рассмотрения. В случае нарушения прав заявителя на передачу информации, предоставленной им в своей претензии, заявитель вправе обратиться в судовой орган за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия направленной до судебной претензии в организацию;
2. Копия ответа, полученного от организации;
3. Копии всех документов и материалов, на основании которых была составлена претензия;
4. Документы, подтверждающие факт передачи претензии в другой департамент организации.

Правомерность действий юристов организации будет зависеть от условий, предусмотренных договором или законодательством, регулирующим отношения между организацией и ее клиентами. Если условия, предусмотренные договором, позволяют организации передавать претензии в другие департаменты для рассмотрения, это будет считаться правомерным. Однако, в случае если данный действия нарушает права и интересы клиента, это может рассматриваться как нарушение законодательства и правовых норм.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 149 Гражданского кодекса РФ "Обязательство исполнить требования о передаче денег, иного имущества или выполнении работы"

• Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Момент перехода права собственности на имущество"

• Статья 152 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение обязательств"

• Статьи 121-123 Гражданского процессуального кодекса РФ "Подсудность и компетенция судов в гражданских делах"