Наложен арест на кредитную карту: операции заморожены, проценты начисляются. Как решить проблему с банком?

Ситуация, описанная Вами, может свидетельствовать о нарушении прав потребителя на получение услуг банка. Федеральный закон "О защите прав потребителей" устанавливает, что банк должен обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг и надлежащий уровень обслуживания. В вашем случае, несмотря на факт снятия ареста с карты, банк начал начислять проценты и не предоставил возможность совершать операции по карте.

Советуем обратиться в офис банка и ознакомиться с их мнением по данному вопросу. Если проблема не решится, можете обратиться за консультацией к юристу и подать жалобу в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Решение ФССП о наложении ареста на кредитную карту;
2. Документ об отмене ареста, направленный приставом в банк и подтвержденный главным офисом банка;
3. Документы, подтверждающие внесение обязательного платежа;
4. Свидетельства о начислении процентов за просрочку.

У Вас есть право обратиться в банк, в котором Вы являетесь клиентом, с заявлением о снятии ареста с кредитной карты и возврате начисленных процентов. Если банк не реагирует на Ваши звонки, Вы можете отправить заявление в банк по электронной почте или через личный кабинет на сайте банка. Если банк не реагирует на Ваши заявления, следует обратиться в суд с иском о взыскании уплаченных процентов и возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязанностей банком.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

• Статья 46 Федерального закона "Об исполнительном производстве", относящаяся к снятию ареста с имущества должника.

• Статьи 317 и 395 Гражданского кодекса РФ, касающиеся ответственности банка за нарушение прав клиентов и возмещение убытков.

• Статья 333 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок исполнения обязательств по кредитным договорам.

• Статьи 158, 328 и 329 Уголовного кодекса РФ, которые устанавливают ответственность за правонарушения, связанные с запретом на распоряжение имуществом.