можно ли вернуть сплит систему если она даже не распечатана

Здравствуйте.Позвольте предложить вам юридически грамотный подход к решению возникшей проблемы:

 Основа конфликта:

Покупатели приобрели сплит-систему, включающую доставку и монтаж, заплатив оговорённую цену. Монтажники сообщили о дополнительных расходах, мотивируя это сложностью фасада и необходимостью привлечения специального оборудования. Такая практика часто становится источником конфликтов.

 Статья закона:

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если исполнитель нарушил существенные условия сделки, такие как качество работ или цена.

 Какие шаги рекомендованы:

1. Подготовьте письменную претензию в адрес продавца, подробно изложив суть претензий: непредоставление полной информации о стоимости установки, возникновение неожиданных расходов, завышенные расценки.

2. Потребуйте возвратить уплаченные средства за монтаж и сами товары, сославшись на установленные законом сроки (15 дней со дня покупки).

3. Настаивайте на проведении независимой экспертизы качества выполненных работ, если продавец отказывается удовлетворить ваши требования добровольно.

4. При отказе исполнителя устранить недостатки или возместить убытки, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Важно понимать, что расходы на демонтаж установленной сплит-системы лягут на плечи покупателя, если будут выявлены реальные трудности монтажа, изначально не учтённые сторонами договора.

 Мой совет:

Лучше начать с переговоров с продавцом, предлагая компромиссное решение (возврат товара и частичный возврат средств за работу). Если не получится достичь согласия мирным путём, прибегните к помощи судебных инстанций.

Предлагаю обратить особое внимание на защиту своих интересов в данном конфликте. Если понадобится поддержка или составление официальной претензии, обращайтесь — будем рады помочь!