Можно ли расторгнуть договор купли-продажи планшета Asus Memo Pad ME320KL и что для этого нужно?

У меня возникла проблема с планшетом Asus Memo Pad ME320KL, который я купила в сентябре 2013 года. Через 3 месяца после покупки, планшет не включался и на экране мигал индикатор загрузки, но само устройство не запускалось. Проблема была решена принудительной перезагрузкой системы. После этого возникла ошибка в приложении launcher при установке любых приложений. Предупреждение об ошибке появлялось постоянно, а система предлагала лишь нажать кнопку OK. Решением проблемы было удаление приложения. Кроме того, периодически сенсор планшета срабатывал хаотично. Сначала я миролюбованно относилась к этим проблемам, но теперь планшет вообще перестал реагировать на сенсор. Я не могу ничего сделать, даже выключить его. Мне интересно узнать, есть ли возможность расторгнуть договор купли-продажи и что нужно для этого сделать. Стоит ли обратиться в сервисный центр?

| Артемий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и требовать полного возмещения уплаченной за товар суммы, если обнаружены заводские дефекты или другие недостатки, которые возникли не по его вине в течение гарантийного срока. Вам следует обратиться в сервисный центр, предоставив все необходимые документы о покупке и проблемах с планшетом. Если сервисный центр не сможет устранить недостатки в устройстве в течение разумного времени, то вы можете письменно требовать расторжения договора и возмещения уплаченной суммы. Вам также необходимо сделать фотографии или видеозаписи, подтверждающие недостатки и проблемы с планшетом, а также сохранить копии всех писем и документов, связанных с этой проблемой.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи планшета. 2. Документы, подтверждающие дату покупки (чек, квитанция и т.д.). 3. Фотографии или видеозаписи, подтверждающие недостатки и проблемы с планшетом. 4. Копии всех писем и документов, связанных с этой проблемой.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

18

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы