Курсы онлайн образования для школьников: защита от покупок в складчину и требований возврата через Я. Кассу

"Как я могу защитить свою компанию, занимающуюся онлайн образованием и предоставляющую курсы для школьников, от пользователей, покупающих курсы в складчину, которых мы вынуждены блокировать? Каким образом решить проблему возврата средств через Я.Кассу, когда яндекс на стороне пользователей и публичная оферта не работает, и как минимизировать количество заказов, создаваемых заново одними и теми же людьми?"

| Александр, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Уважаемый клиент, В соответствии с законодательством Российской Федерации, при продаже товаров или оказании услуг в интернете, продавец должен предоставить потребителю полную информацию об условиях продажи и использования товара или услуги. Вступление в складчину, как и любые другие способы покупки товаров или услуг, должны быть четко регулированы в оферте или иных документах, регулирующих правила продажи товаров или услуг.

Если ваше предложение не позволяет продажу товара или услуги за наличные средства, необходимо разработать механизм, который запретит прием платежей от заказчиков, предлагающих совершить оплату в складчину, или предупредит о неправомерности данного действия. В противном случае, вы можете столкнуться с претензиями со стороны Яндекс.Кассы, связанных с нарушением правил приема и обработки платежей.

Кроме того, вы можете обратиться к юристам для разработки более совершенного механизма защиты от фиктивных заказов через складчину, чтобы исключить возможность их создания повторно. При этом, необходимо учитывать действующее законодательство Российской Федерации, регулирующее прием и обработку платежей в интернете.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к юристу для получения консультации и действий на защиту интересов компании.

Однако, защитить себя в данном случае можно путем улучшения юридических аспектов работы компании и правильной организации договорных отношений с клиентами. В частности, стоит пересмотреть юридические документы, изучить возможности заключения договоров с клиентами и включить в них все необходимые условия, направленные на защиту интересов компании. Также стоит обратить внимание на возможности взыскания штрафов за несоблюдение пользовательского соглашения, которое клиент принимает при регистрации на сайте.

В данном случае, публичная оферта может не работать, если ее условия не соответствуют требованиям действующего законодательства. В этой связи, следует тщательно изучить условия публичной оферты и проверить их законность.

При этом, необходимо учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, компания обязана вернуть деньги клиенту в случае, если она была недобросовестна или нарушила условия договора. Кроме того, необходимо ознакомиться с положениями Федерального закона "О защите прав потребителей", который регулирует отношения между компаниями и потребителями в России.

Таким образом, наилучшим решением будет обратиться к юристу для получения полноценной консультации и анализа документов компании.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Представленные обстоятельства могут быть охарактеризованы как нарушение прав потребителей, предусмотренных статьями 18.1 и 25.7 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Также, здесь может быть применена статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за нарушение прав потребителей. Для защиты своих интересов, конечно, рекомендуется обратиться к квалифицированным юристам для разработки более хорошо подготовленной стратегии защиты.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы