Купленный телевизор за 45 тысяч рублей: права на возврат денег и неустойку при поломке и задержке ремонта

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный в магазине, сломался в течение месяца после покупки, покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств. В случае отказа от замены товара, покупатель может требовать возврата денежной суммы за товар и возмещение убытков в виде неустойки за простой товара в течение установленного законом срока. Срок ремонта товара, в данном случае телевизора, не должен превышать 45 дней, если в течение этого срока ремонт не завершен, покупатель вправе потребовать возврата денежной суммы за товар, а также возмещения убытков в виде неустойки, размер которой составляет 1% от стоимости товара за каждый день простоя сверх указанного срока.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1) документы, подтверждающие факт покупки телевизора (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.); 2) заявление на подменный товар; 3) ответ от продавца с объяснительной, в которой указывается причина отказа; 4) документы, подтверждающие срок ремонта (например, акт приема-передачи товара на ремонт).

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".