Куда жаловаться на страховую компанию за несоблюдение закона?

Добрый день! Деятельность страховых компаний находится в «поле зрения» целого ряда различных государственных органов, куда можно пожаловаться на страховую компанию ввиду навязывания ей дополнительных услуг.

Рекомендую использовать следующую очередность направления жалоб в контролирующие органы.

1. Жалоба в прокуратуру на действия страховой компании. Это «тяжелая артиллерия» в плане активности работы, но в то же время это самый простой вариант, решающий тяжкий вопрос выбора – куда жаловаться на страховую компанию. Прокуратура наделена крайне широким спектром полномочий по контролю за соблюдением законности всеми учреждениями и организациями, а потому вполне может заинтересоваться изложенными Вами фактами. Если прокуратура посчитает, что данный вопрос относится к компетенции других органов, например ФАС или ЦБ РФ, то самостоятельно перенаправит туда Вашу жалобу.
2. Центральный банк РФ. Данное ведомство является главным на ниве контроля за финансовой и кредитной деятельностью, регулируя, в том числе и деятельность страховых компаний. В их компетенцию входит контроль за работой страховщиков при оказании услуг, кроме того ЦБ РФ наделен правом отзыва или приостановления действия лицензии той или иной страховой компании. Его предписания и указания обязательны для страховой компании.
3. Федеральная антимонопольная служба. ФАС РФ занимается защитой конкуренции и контролем за оказанием услуг, поэтому ограничение прав на получение услуги по публичному договору (а ОСАГО – это публичный договор!) относится к их компетенции. По Вашему обращению будет проведена проверка на предмет злоупотреблений со стороны страховой компании.

Альтернативно на вопрос о том, куда жаловаться на страховую компанию, можно часто услышать о подаче обращений в РСА (Российский союз автостраховщиков) или же в Роспотребнадзор, однако это является лишней тратой времени. Роспотребнадзор всегда переадресовывает жалобы на ЦБ РФ, поскольку финансовый регулятор является прямым контролирующим органом в отношении страховых компаний. Обращаться же в РСА нет смысла – это некоммерческая организация, которая максимум может готовить рекомендации, не носящие характера обязательных предписаний.