Куда обратиться при проблемах с недобросовестными интернет-магазинами: история заказа с отсутствующими товарами и невозвращенными деньгами

В случае недобросовестного действия интернет-магазина, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Необходимо подготовить жалобу с указанием всех обстоятельств и приложить копии документов, подтверждающих ваши претензии. Такие документы могут включать товарную накладную, доказательства оплаты, фотографии товара и любую другую информацию, которая поможет доказать недобросовестность магазина. Роспотребнадзор и Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека могут провести проверку и принять меры по защите ваших прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Жалоба на интернет-магазин с указанием всех обстоятельств,
- Копии всех документов, подтверждающих оплату и получение товара,
- Фотографии товара с дефектами,
- Любая другая информация, которая поможет доказать недобросовестность магазина.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
- Статья 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
- Статья 34 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».