Кредитная задолженность: погашение и новые проблемы с банком, что делать?

Если вы правильно оформили заявление на досрочное погашение кредита и у вас есть документы подтверждающие оплату задолженности и нулевой остаток, то у вас есть право требовать от банка исполнения этого заявления. Вы также можете обратиться в финансовый омбудсмен или в Комиссию по разрешению споров в сфере финансовых услуг для защиты ваших прав и разрешения конфликта с банком.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Копия заявления на досрочное погашение кредита;
- Чек и другие документы, подтверждающие оплату задолженности и нулевой остаток по кредиту;
- Корреспонденция с банком (почта, СМС и т.д.).

Статьи Закона Российской Федерации, применимые к данной ситуации могут быть следующими:
- Статья 818 Гражданского кодекса РФ (о порядке досрочного погашения кредита);
- Статья 3 Федерального закона 'О защите прав потребителей'.