Кредитная карта от Сбербанка: проблемы с закрытием и подключением услуги Мобильный банк. Как решить ситуацию?

Согласно Закону РФ «О банках и банковской деятельности», банк не имеет права отказать вам в закрытии счета по кредитной карте, если вы представили соответствующее заявление. В данном случае, банк неправомерно отказал вам в принятии заявления о закрытии счета и самостоятельно погасил карту. Также, отключение услуги «Мобильный банк» без вашего согласия является нарушением ваших прав.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: копия заявления о закрытии счета по кредитной карте, документы, подтверждающие факт погашения карты, а также письменные доказательства неправомерного отключения услуги «Мобильный банк».

Статьи, применимые в данном случае: статья 860 Гражданского кодекса РФ (договор банковского счета), статья 838 Гражданского кодекса РФ (договор оказания услуг), статья 185 Гражданского кодекса РФ (неправомерное обогащение), статьи 7 и 152 Закона РФ «О банках и банковской деятельности» (права и обязанности банков).