Кредитная история: что делать, если забыли про кредит и получили звонки коллекторов?

В соответствии с законодательством Российской Федерации задолженность по кредитному договору сохраняется даже в том случае, если договор был утерян. В данном случае рекомендуется восстановить кредитный договор и связаться с банком для урегулирования данного вопроса. Оплата коллекторскому агентству не гарантирует исправления кредитной истории, поэтому следует решать вопрос с банком. Если вы не можете поехать в центральный офис в Москву, можно связаться с банком через контактный центр и обсудить возможность урегулирования задолженности путем перечисления средств на указанный счет.

Для решения данного вопроса, вам потребуется следующая документация:

1. Документы, подтверждающие наличие и условия кредитного договора с банком Альфабанк (документы о выдаче кредита, договоры, расписки и т.д.);
2. Документы, подтверждающие факт продажи автомобиля, в том числе акт приема-передачи имущества с указанием, что вместе с автомобилем был передан кредитный договор;
3. Документы, подтверждающие вашу военную службу и невозможность личного посещения центрального офиса Альфабанка в Москве;
4. Документы, подтверждающие начало исполнения обязательств по погашению задолженности (квитанции об оплате, договоры о реструктуризации долга и т.д.);
5. Корреспонденцию с Альфабанком и коллекторским агентством номер 1, в которой указывается факт отказа банка от принятия платежа, просьбы предоставления реквизитов для погашения долга и другие обращения.

Кроме того, вам необходимо обратиться к юристу для получения правовых рекомендаций по этому вопросу и защиты своих прав при взаимодействии с коллекторскими агентствами и банком. В том числе, юрист сможет помочь вам составить ответ на письменный запрос коллекторского агентства и проверить его законность. После погашения долга, банк должен информировать Банк России о том, что обязательство по кредиту выполнено, и ваша кредитная история будет соответствующим образом скорректирована.

Чтобы ответить на данный вопрос необходимо знать полную информацию о кредитном договоре между заемщиком и банком, в том числе о его условиях и правовых последствиях. Возможно, потребуется изучение законодательства о банковской деятельности, о защите прав потребителей и др. Поэтому я рекомендую обратиться за консультацией к компетентному юристу, который поможет разобраться в данной ситуации и составит оптимальную стратегию действий.