Кредит в банке Первомайский: причины спора, действия клиента и коллекторского агентства.

Question

Почему кредитор начислил на мой кредит 35 тысяч рублей без объяснения причин, хотя я всегда платил вовремя и продолжал платить по новым реквизитам в феврале и марте, а коллекторское агентство не видит платежей за январь и февраль, а письменные заявления в АСВ не помогли, а сумма долга превысила сумму долга в договоре, и куда мне обратиться, если я не знаю, может ли коллектор начислять такие проценты, и кредитор ссылается на то, что платежи еще не были зарегистрированы и ведется расследование, хотя я в январе 2019 года заплатил, но оказалось, что теперь нужно платить на другие реквизиты, об этом было сказано только в марте, а мой кредит был в банке "Первомайский"?

Ермаков Ярослав · Answer

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, если вам начислили долг, который превышает сумму договора, необходимо обратиться в банк и потребовать разъяснений по этому вопросу. Если данное требование будет оспорено, вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав. С учетом того, что вы оплачивали свой кредит, необходимо также попросить у банка подтверждение платежей. Кроме того, коллекторские агентства не имеют права производить начислений процентов и штрафов без разрешения суда. Если начисления произведены неправомерно, вы имеете право обратиться в суд или прокуратуру для защиты своих прав потребителя.

Ермаков Ярослав · Answer

Для решения данного вопроса, Вам необходимо представить суду или другим компетентным органам следующие документы:

Копия договора кредита;
Копии всех платежей, включая квитанции об оплате;
Копии писем, которые Вы отправляли банку и коллекторскому агентству;
Копии всех документов, которые Вы получили от банка и коллекторского агентства.

Суд будет проводить расследование исходя из представленных документов и определит, были ли начислены незаконные проценты, а также выявит все ошибки и недоразумения, которые могли возникнуть при переходе на новые реквизиты.
Если же суд не решает ваш вопрос, напишите письмо в защиту прав потребителей и сделайте обращение в прокуратуру.

Ермаков Ярослав · Answer

Статьи, которые могут быть применимы при такой ситуации:

Статья 309 Гражданского кодекса РФ "Завершение договора"
Статья 317 Гражданского кодекса РФ "Случаи изменения обстоятельств"
Статья 393 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
Статья 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)"
Статья 14.3 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя"
Статья 333.21 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского вклада"
Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Задержка исполнения обязательства"

Ответ на вопрос о том, могут ли коллекторы начислять такие проценты, зависит от условий договора между банком и заемщиком, и следует их изучить.

Кредит в банке Первомайский: причины спора, действия клиента и коллекторского агентства.

Ответы юристов (1)

Услуги юристов

Похожие вопросы

Категории права