Каким образом обжаловать отказ сотрудника Озона в выдаче товара?

Отказ сотрудника Озона в выдаче вашего заказа был неправомерным. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар по договору купли-продажи. Если у вас есть подтверждение доставки товара в личном кабинете на сайте Озона, это служит доказательством выполнения продавцом своих обязательств. В данной ситуации вам следует претендовать на получение вашего заказа, обратившись в службу поддержки Озона и разъяснив ситуацию. Если Озон не реагирует на ваши претензии или продолжает отказывать в выдаче товара, вы можете воспользоваться правами потребителя и обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей.

Для разрешения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Подтверждение доставки и оплаты вашего заказа на сайте Озона;
- Копия письменного обращения к службе поддержки Озона с описанием ситуации и вашим требованием о выдаче товара.

В данном случае применимы следующие статьи закона РФ:
- Статья 454 Гражданского кодекса РФ - о продаже товаров по договору купли-продажи;
- Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - о правах и обязанностях потребителя при покупке товара.