Как защитить себя при онлайн-покупках: предоплата, сроки доставки и компенсация убытков

Согласно статье 30 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статье 449 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан поставить товар в установленный срок. В данном случае, если срок доставки был определен и оплачен, но не был соблюден, покупатель имеет право потребовать возмещения причиненных убытков в виде процентов за каждый день просрочки. Точный процент установленным законодательством не предусмотрен, поэтому его можно установить договором между покупателем и продавцом. Однако, при отсутствии такого соглашения, принято применять процентную ставку, предусмотренную статьей 317 Гражданского кодекса. Для требования возмещения морального вреда наличие пропуска препятствия в виде испорченных продуктов и длительного отсутствия холодильника в доме является достаточным основанием.

При решении данного вопроса понадобятся договор покупки с указанием срока доставки, квитанция об оплате товара и доставки, акты о приемке товара и другие документы, подтверждающие факт просрочки и ущерб, причиненный покупателю.

Статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 449 и статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации