Как защитить пожилых родителей от угроз банка: решение просроченной задолженности без посещения дома

Банк имеет право звонить и просить вернуть задолженность, однако, сотрудники банка не имеют право приходить к вам домой без вашего согласия. Исходя из переданных данных о возрасте ваших родителей, они входят в возрастную группу лиц, которым предоставляется особая защита в соответствии со статьей 38 Федерального закона «О защите прав потребителей». Эта статья запрещает преследование или иным образом беспокоить потребителя, если это могут повлечь за собой отрицательные последствия для его жизни, здоровья, достоинства или имущества. Если сотрудники банка продолжают звонить и угрожать вам приходом домой, то вам следует обратиться в правоохранительные органы или в органы надзора, которые имеют полномочия рассмотреть ваше обращение и принять меры по защите ваших прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- Договор займа или другой договор между вами и банком;
- Любая переписка или записи о телефонных звонках с сотрудниками банка, где они угрожают вам приходом домой.

Статья 38 Федерального закона «О защите прав потребителей»