Как защитить кредитную карту от мошеннических атак и оспорить незаконный платеж в банке: история пострадавшей

В данной ситуации следует обратиться в правоохранительные органы и подать новое заявление на возбуждение уголовного дела. Также можно обратиться в Роспотребнадзор и в банковский надзор, чтобы защитить свои права как потребителя финансовых услуг. Документальное подтверждение о мошенничестве со стороны третьих лиц может быть использовано в качестве доказательства и поможет защитить права жертвы.

Для решения данного вопроса, вам пригодятся следующие документы:

1. Заявление в полицию о совершенном преступлении, которое вы уже подали.

2. Выписка с банка с указанием совершенной транзакции.

3. Подтверждение блокировки карты.

4. Документы, подтверждающие вашу личность.

5. Заявление об оспаривании платежа в Альфа-банк.

6. Скриншоты переписки или записи разговоров с мошенниками (если они сохранены).

Дополнительно вы можете обратиться к юристу для консультации и подачи жалобы в Центральный банк Российской Федерации на действия Альфа-банка. Также можете обратиться в органы власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации - "Мошенничество". Статья 272 Уголовного кодекса Российской Федерации - "Неправомерный доступ к компьютерной информации". Статья 138.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по банковскому счету и/или договору банковского вклада (вкладческому обязательству)". Статья 874 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Обязанности платежного агента и плательщика". Статья 902 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Возврат денежных средств и возмещение убытков при отказе от исполнения договора". Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Доказывание фактов в гражданском судопроизводстве".

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или адвокату для консультации и составления искового заявления в суд на возврат украденных денежных средств и возмещение причиненных убытков. Также полезно будет обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела.