Как восстановить доступ к деньгам после неверного оформления сим-карты

Я провела оформление сим-карты, но при вводе фамилии и отчества были допущены ошибки. Затем случайно на эту сим-карту были переведены деньги в размере 2500 тыс. рублей. Теперь я не могу вывести эти деньги на свою карту, поскольку данные не совпадают. В личном кабинете также не могу обновить свои данные. При обращении в офис мобильного оператора Теле2 мне отказывают в помощи, даже несмотря на то, что у меня есть двое двухмесячных детей. Мне нужен совет, что делать в данной ситуации?

| Иосиф, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы вам следует обратиться в суд с иском о восстановлении доступа к деньгам и исправлении неверно указанных данных на сим-карте. В иске необходимо указать факт перевода денег на вашу сим-карту, неправильность указанных данных и невозможность их исправления через личный кабинет и офис оператора связи. Суд, рассмотрев ваше дело, может принять решение о восстановлении доступа к сим-карте и изменении указанных данных, а также о возмещении вам возникших убытков в виде не полученных денег.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы:
- Заявление в суд о восстановлении доступа к деньгам и исправлении неверных данных на сим-карте;
- Доказательства перевода денег на вашу сим-карту;
- Доказательства того, что вы пытались изменить данные через личный кабинет и обратиться в офис оператора связи, но вам было отказано в помощи.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Данный вопрос регулируется гражданским законодательством Российской Федерации. Возможно применение следующих статей:
- Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (о защите нарушенных имущественных прав);
- Статья 1059 Гражданского кодекса Российской Федерации (о исправлении ошибок в документах и регистрационных записях).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы