Как вернуть списанные мошенниками деньги в течение суток: правила заявления в банк и узнать нормативный акт

Банк должен вернуть деньги, если заявление о списании средств мошенниками было написано в течение суток, на основании следующих нормативных актов: - Постановление Правительства РФ от 24.07.2002 N 583 "Об утверждении Положения о порядке возврата средств, уплаченных при использовании банковских платежных карточек, в случае их утраты, для некоторых международных платежных систем". В соответствии с данным Положением, банк обязан вернуть утраченные денежные средства в течение 10 дней с момента получения заявления клиента; - Письмо Центрального Банка РФ от 24.09.2008 N 06-52/32 "О порядке и сроках рассмотрения и удовлетворения требований физических и юридических лиц о защите своих прав и о привлечении к ответственности сотрудников кредитной организации, совершивших нарушения при выполнении операций с использованием платежных карт". В соответствии с данным Письмом, банк должен провести внутреннее расследование произошедшего инцидента и принять меры к возврату утраченных денежных средств в случае подтверждения обоснованности претензий клиента;

При написании заявления о возрате денежных средств в течение суток рекомендуется указать все обстоятельства мошенничества, а также предоставить документы, подтверждающие факт списания средств с банковского счета. Помимо этого, банк может запросить дополнительные документы или информацию для производства внутреннего расследования. В процессе разбирательства, банк может обратиться к правовой базе, а также к делам аналогичного характера для принятия решения по возврату денежных средств клиенту.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Заявление клиента о списании денежных средств мошенниками; - Документы, подтверждающие факт списания средств с банковского счета (выписка, детализация операции и т.д.); - Дополнительные документы или информация, запрашиваемые банком в процессе разбирательства.