Как вернуть неправомерно списанные деньги с кредитной карты: отказы, заявления в полицию и возможные дальнейшие шаги

Согласно статье 395 Гражданского кодекса РФ, банк обязан предоставить точный расчет задолженности по кредиту, включая сумму основного долга и процентов. Если банк не предоставил точный расчет, то это является нарушением прав потребителя. Основными требованиями, которые могут быть предъявлены к банку в данном случае, являются предоставление точного расчета задолженности, а также возмещение ущерба, причиненного неправомерными действиями банка.

В данной ситуации, если суд отказал в расторжении договора, можно обратиться в арбитражный суд, ссылаясь на нарушение прав потребителя и требуя возмещения ущерба. Кроме того, можно направить жалобу в Центральный банк РФ и Федеральную антимонопольную службу (ФАС) с требованием принять меры к наложению штрафов на банк за нарушение прав потребителя и повышение уровня контроля над деятельностью банка.

Однако, прежде чем принимать какие-либо действия, рекомендуется проконсультироваться с адвокатом специализирующимся на банковском праве для подробного анализа ситуации и определения оптимального пути решения проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и обратиться с ними в компетентные органы:

1. Выписка со счета, которую предоставил банк, где было указано превышение оплаты долга по кредитной карте в размере 38 000 рублей.

2. Копии всех документов, которые были предоставлены банком при оформлении договора на кредитную карту.

3. Копия заявления, которое было подано в полицию.

Согласно статье 406 Гражданского кодекса РФ, в случае если кредитор получил от должника сумму, превышающую сумму задолженности, то кредитор обязан вернуть данную сумму должнику. В данном случае, если банк не предложил вернуть оставшуюся часть суммы после погашения долга, то это может являться нарушением прав потребителя.

Также стоит обратиться в Центральный банк России с жалобой на действия банка. В письме следует указать нарушения прав потребителя и просить о проверке действий банка.

Кроме того, возможно стоит обратиться в Федеральную антимонопольную службу с жалобой на нарушение прав потребителя со стороны банка, и просить о вынесении решения по вопросу о возврате превышающей суммы.

Стоит учитывать, что если суд отказал в расторжении договора, то это может быть связано с недостаточностью доказательств, предоставленных заявителем. Поэтому следует тщательно подготовить документы и аргументированно обосновать свои требования.

Статья 358 ГК РФ "Порядок возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств", статья 317 ГК РФ "Последствия прекращения обязательства, возникшего на основании договора", статья 333 ГК РФ "Основания изменения и расторжения договора", статьи 161, 368-373, 382-383 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательственное право", статьи 196, 197, 199-201, 207, 208, 209, 210 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Порядок рассмотрения и разрешения гражданских дел", статья 244 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации "Отказ в возбуждении уголовного дела"

Для решения данного вопроса, необходимо сослаться на следующие статьи законов:

• Статья 807 Гражданского кодекса РФ - о требовании о возврате переплаты по договору займа или кредита;
• Статья 317 Трудового кодекса РФ - о защите прав работников на территории Российской Федерации;
• Статья 138 Закона РФ "О банках и банковской деятельности" - о порядке предоставления информации банками.

Для написания жалобы в ЦБ и в ФАС необходимо указать на нарушения со стороны банка в процессе предоставления информации о задолженности и требовать возврата процентов, которые были незаконно взысканы. Кроме того, можно обратиться в адвокатскую контору для получения профессиональной помощи в решении данного вопроса.