Как вернуть напольное покрытие, рекомендовавшее продавцом, но не подходящее под нужды покупателя

Добрый день! Было приобретено напольное ПВХ покрытие для производственного помещения. Договор заключен между юридическими лицами (ИП и ООО). В момент консультации с сотрудником Продавца было сказано, что по покрытию будут ездить рохли с тяжелыми грузами. Сотрудник порекомендовал один из товаров из их ассортимента (При чем изначально хотели приобретать другой. Сотрудник сам порекомендовал тот, что мы приобрели). После чего в момент укладки части пола, прокатили рохлю с небольшим количеством их же плиток и пол пошел волной. Есть на сайте продавца много видеороликов , которые показывают каким считается качественное ПВХ покрытие и каким некачественное. Именно обзор того, что у них она твердая, плотная и тд. Нам же пришла плитка мягкая, как раз такая, какую они же не советуют покупать и чем отличается их товар от других. Описали проблему Продавцу, сначала продавец предложил за наш счет заменить товар (оплатив все транспортные расходы), а мы их и так оплачивали раннее, но только сейчас туда и обратно, а это очень не малая сумма. Потом предложили напополам, доплатив им за другую плитку и по итогу тянут время, ТУ не предоставляют на продукцию свою. Предлагают просто приклеить к полу, но приклеить мы не можем, так как пол с гипсовым покрытием. Подскажите как можно вернуть товар, который не подходит под наши нужды? Мы готовы доплатить за пол (мы и изначально хотели другой, пока сотрудник не переориентировал на эту (эта информация есть в переписке на их сайте), но транспортные расходы мы и так уже раннее оплачивали до нас и снова платить мы не хотим, а хотим вернуть товар, который нам не подходит и который они же сами не рекомендуют покупать из своих рекламных обзоров. Можно ли как-то на законодательном уровне сослаться на их видеоролики?


| Наталия, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (0)

Ответов нет
В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы