Как вернуть деньги за не сделанный ремонт в квартире?

Здравствуйте! Обратились в агентство недвижимости и приобрели через агента квартиру в строящемся доме. Строительство прошло успешно и мы получили документы на квартиру. Затем, агент посоветовал сделать ремонт через его знакомую бригаду строителей. Т.к. мы уже доверяли этому агенту, то согласились. Перевели деньги за весь ремонт прямо на карту сбербанка и через вестерн юнион,т.к. мы находимся за границей. Было сложно контролировать процесс ремонта, агент всё время оправдывалась и никак не хотела отправлять нам отчеты о проделанной работе. Давила на жалость и постоянные проблемы в семье: то родственники умерли,то дети болеют, то сама в больнице,еще и коронавирус и все работы приостановлены. Все расчеты были письменными от руки. Договор по ремонту подписан, но находится только у агента. Нам прислала только фотографии договора. Все переписки с ней в соцсети сохранены. Есть фотографии,подтверждающие денежные переводы. Прошло больше полугода со дня начала ремонта, а практически ничего не сделано. Говорит,что деньги украл прораб и пытается его найти. Обещала вернуть все наши деньги. Сейчас на звонки не отвечает, не выходит на связь. Что нам делать? Возможно ли вернуть наши деньги через суд или с помощью полиции? Какие у нас шансы?