Как вернуть деньги с карты Сбербанка после кражи или исчезновения?

Если вы обнаружили незаконные операции на своей карте Сбербанка, вам следует незамедлительно обратиться в банк для выяснения обстоятельств и блокирования карты. Это можно сделать через банкомат, мобильное приложение или позвонив в контактный центр банка. Далее следует сообщить о случившемся в полицию, оформление заявления производится как правило в месте, где была произведена незаконная транзакция. В случае если клиент попадет под действие Закона "О защите прав потребителей" и в этом случае предельный срок возврата установлен в 30 дней со дня обращения.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в отделение банка, где была открыта карта, предоставить документ, удостоверяющий личность, а также данные карты. Важно также сохранить все чеки и документы, связанные с данной операцией. После получения заявления о несанкционированном списании денежных средств, банк проведет проверку и выяснит обстоятельства произошедшего. В случае подтверждения факта мошенничества, банк вернет деньги на карту в течение 10 рабочих дней. Если банк отказывается в возмещении ущерба, можно обратиться в суд. При этом существенным доказательством является выписка со счета с указанием операции списания денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 159 УК РФ "Мошенничество".

Статья 161 УК РФ "Кража".

Статья 165 УК РФ "Кража и вымогательство банковских карт".

Статья 20.6 Федерального закона № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (ответственность банка за компенсацию убытков, понесенных клиентом).

Кроме того, следует обратиться в банк для оформления заявления о мошеннических действиях и запроса деталей операции, проведенной со счетом клиента.