Как вернуть деньги после списания при заполнении заявки на займ через интернет?

Я хотела взять займ через интернет на сайте 1xmoneys.ru, чтобы рефинансировать старые задолженности. Я заполнила заявку и после ее завершения со счета мне списали 2000 рублей за услугу, которую я не просила. Я связалась со службой поддержки, но они сообщили, что возврата денег не будет. Я получаю только спам на почту, а деньги так и не получила, только потеряла их. Что я могу сделать, чтобы вернуть свои деньги?

| Сергей, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В случае списания денежных средств без вашего согласия или оказания услуги, вы имеете право вернуть свои деньги. Сначала вам стоит обратиться к их службе поддержки и требовать полный возврат денег. Если они отказываются вернуть ваши средства, можно обратиться в органы государственной власти и защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд. Также рекомендуется составить письменное заявление с просьбой о возврате денег и отправить его с уведомлением о вручении. В случае невозвращения денег, вы можете обратиться в суд с иском о возврате незаконно списанных средств и возмещении морального вреда.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам пригодятся следующие документы:
- Письменное заявление с просьбой о возврате денег;
- Уведомление о вручении составленного заявления;
- Подтверждение списания денежных средств со счета банка;
- Копия договора или квитанции об оплате услуги, если таковая была предоставлена.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае могут быть применимы следующие статьи закона Российской Федерации:
- Статья 14.1 Федерального закона 'О защите прав потребителей' (№ 2300-1 от 07.02.1992), гласящая о защите интересов потребителя, включая право на возврат платы за некачественную или неоказанную услугу;
- Статья 1057.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (Часть II от 26.01.1996), регулирующая порядок возврата неправомерно изъятых денежных средств;
- Статья 17.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Часть II от 30.12.2001), относящаяся к незаконным списаниям денежных средств со счета потребителя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы