Как вернуть деньги после снятия с кредитной карты родственницы: рекомендации по действиям в случае мошенничества

Если организация или банк не исполнили свои обязанности, то рекомендуется обратиться в Правозащитный Центр или в правительственный орган защиты прав потребителей Роспотребнадзор. Если эти меры не дают результатов, можно обратиться в суд для возбуждения гражданского искового дела на возмещение ущерба. также возможность обращения в полицию для открытия уголовного дела по статье 165 УК РФ "Мошенничество".

Для решения данного вопроса нужно собрать следующие документы:

1. Заявление родственницы о несанкционированном списании денежных средств с ее кредитной карты;

2. Копию выписки из счета кредитной карты, на которой указано снятие указанной суммы;

3. Скриншоты смс-сообщений, направленных ей от Сбербанка, уведомляющих о снятии денежных средств;

4. Копию заявления в полицию, поданного родственницей;

5. Другие доказательства, подтверждающие тот факт, что родственница не была знакома с данной транзакцией и не давала на нее свое согласие.

После того, как все документы будут собраны, можно обратиться с ними в отделение Сбербанка, где была открыта кредитная карта, а также в офис полиции, в котором было написано заявление. Необходимо объяснить ситуацию и предоставить все доказательства. При отрицательном результате в обоих случаях можно обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 158 УК РФ "Кража", Статья 159 УК РФ "Мошенничество", Статья 165 УК РФ "Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием", Статья 172 УК РФ "Незаконные банковские операции".

Поэтому Вам необходимо обратиться в полицию и подать заявление о соответствующем преступлении с указанием всех обстоятельств и доказательств, которые у вас есть в данной ситуации. Также можно обратиться в банк с просьбой о возврате денег и указанием на нарушения законодательства, совершенные с их стороны.