Как вернуть билет

Приглашаю вас в юридический чат, для решения вашей проблемы.

Здравствуйте, Гаджи! Данную ситуацию регулируют два нормативных акта: ст. 782 ГК РФ и ст. 32 закона о защите прав потребителей. Потребитель может отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору.

У вас есть полное право вернуть билет в театр до начала мероприятия. Также по закону можно возвращать купленные билеты в цирк, кинотеатр, на концерт, перформанс, световое шоу и иные культурно-развлекательные мероприятия.

Если устроители концерта говорят, что билет нельзя вернуть, то они нарушают п. 1 ст. 16 закона о защите прав потребителей. По этой статье признаются недействительными условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с тем, что написано в законе. Говорить, что можно вернуть только 80, 50 или 10% стоимости билета, тоже незаконно. Театр вправе удержать только фактически понесенные расходы, более того, такие расходы нужно подтвердить документально.

Поэтому в данном случае рекомендую Вам направить письменную претензию в адрес концертной администрации с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за билет . Сделать это необходимо до начала концерта. Претензию пишите в свободной форме, направьте заказным письмом с уведомлением по почте. Если в течение 10 -15 дней Вы не получите ответа или получите отказ, обращайтесь в суд с иском о возврате денежных средств. Подавать иск можно по месту Вашего жительства.

Также Вы имеете право обратиться с жалобой в адрес Роспотребнадзора по факту отказа устроителей концерта возвращать деньги за билет. Жалобу можно написать на сайте Роспотребнадзора.