Как связаться с компанией микрозаймов, если они не отвечают по телефону - рекомендации в условиях договора

Если условия договора предусматривают разные способы связи с кредитором, включая связь по телефону, но кредитор отказывается отвечать на вопросы по телефону и указывает на необходимость общения только через почту, это может быть нарушением условий договора. Я бы рекомендовал обратиться за консультацией к юристу, занимающемуся вопросами защиты прав потребителей, чтобы узнать о возможных действиях в данной ситуации, например, об отправке претензионного письма кредитору с просьбой соблюдать условия договора или обратиться в суд для защиты своих прав по договору.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся копии договора и переписки с представителями компании (если она была ведена). Также, стоит проверить, какие способы связи указаны в договоре (возможно, они дополнительно прописаны в другом пункте). Однако, если Вы не смогли установить контакт с компанией и она не выполняет свои обязательства, рекомендуется обратиться за юридической помощью к специалисту, который сможет помочь решить данный вопрос путем переговоров с компанией или в судебном порядке.

В данной ситуации могут применяться следующие статьи закона:

1. Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации - о невозможности исполнения обязательства по договору.
2. Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации - о последствиях нарушения обязательств.
3. Статья 293 Гражданского кодекса Российской Федерации - о договоре в электронной форме.
4. Статья 8 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» - о праве на информацию, включая личные данные, и порядке их получения.

В данной ситуации необходимо обратиться в компанию, с которой заключен договор, в письменной форме и указать на противоречие в условиях договора, требовать исполнения обязательства по договору и проверить правильность указанных контактных данных. В случае неполучения ответа или неисполнения обязательства, возможно потребовать компенсации убытков, связанных с нарушением договора.