Как решить проблемы с кредитной картой: перевод, изменение платежей, объяснение от сотрудников и рекомендации действий

Судя по описанию, возникла проблема с переводом кредитной карты из одного банка в другой. Необходимо обратиться в софков банк и выяснить, какие конкретно банковские услуги взимаются с вас при переводе. Проверьте условия договора, который был заключен при получении кредитной карты в восточном банке, и сравните их с условиями договора совкоф банка. Если условия действительно отличаются, возможно, стоит обратиться во второй банк и попросить объяснить причину такого изменения. Если банк не предоставляет удовлетворительные ответы, вы можете обратиться в Федеральную службу по финансовым рынкам (ФСФР) или в судебные органы для защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: договоры с банками, выписки со счетов, корреспонденция с банками, документы указывающие на причину изменения условий договора.

В данном случае могут применяться статьи 421 и 898 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 27 и 30 Федерального закона 'О банках и банковской деятельности', а также статьи 61 и 70 Федерального закона 'О защите прав потребителей'.