Как решить проблемы с КАСКО: обращение в страховую, направление на дефектовку, ремонт и компенсации

Согласно статье 760 Гражданского кодекса Российской Федерации, страхователь вправе самостоятельно устранять последствия страхового случая. Однако, если страховая компания направила страхователя на дефектовку в технический сервисный центр и озвучила условия ремонта, страхователь обязан соблюдать данные условия, и, если от них отказывается, должен предъявить обоснованные доказательства правомерности своих действий.

В соответствии с действующим законодательством (в том числе 212-ФЗ), страховая компания вправе требовать от страхователя возмещения денежных средств, которые были потрачены на устранение страхового случая в соответствии с условиями договора страхования. При этом, страховая компания должна предоставить страхователю обоснованный расчет всех расходов.

Таким образом, если страхователь отказался от ремонта в техническом сервисном центре, он должен обосновать свои действия и доказать, что проведенный им ремонт был правомерным и эффективным, а также возместить страховой компании расходы, которые были предъявлены в соответствии с условиями договора страхования.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Полис КАСКО;

2. Направление на дополнительную экспертизу технического состояния автомобиля;

3. Письменный отказ от регистрации убытка, поданный в страховую компанию.

Согласно 212-ФЗ, страховая компания имеет право требовать от страхователя предоставления документов и сведений, необходимых для установления факта наступления страхового случая, а также навязать определенные условия на ремонт автомобиля в целях минимизации убытков. С учетом того, что вы отказались от услуг сервисного центра, страховая компания может потребовать от вас компенсацию расходов на диагностику и ремонт, которых вы отказались.

Тем не менее, перед принятием решения о выплате компенсации, необходимо ознакомиться с условиями полиса КАСКО и выяснить, есть ли в нем какие-либо ограничения или условия, которые запрещают самостоятельный ремонт автомобиля.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, включают:

• Статья 17 Федерального закона от 25.07.1998 № 135-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Закон о ОСАГО), которая устанавливает порядок получения страховой выплаты по договору КАСКО;
• Статья 19 Закона о ОСАГО, которая обязывает владельца транспортного средства уведомить страховщика о наступлении страхового случая;
• Статья 9 Федерального закона от 27.11.1992 № 125-ФЗ "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), которая регулирует отношения между потребителем и продавцом (исполнителем) при оказании услуг;
• Статья 774 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), которая устанавливает порядок возмещения ущерба при прекращении обязательства по инициативе одной из сторон.

Статья 212-ФЗ "О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования" в данном случае не применима и не отменена, так как не является непосредственно связанной с оформлением и выплатой страховых выплат по договору КАСКО.