Как решить проблемы с использованием карты Виза Классик в Новой Зеландии и получить компенсацию за убытки

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя. Клиент оформил карту в Сбербанке с условием обслуживания в Австралии и Новой Зеландии для использования во время отпуска. Однако, в Новой Зеландии карта не работала, и клиенту было отказано в оказании услуг по причине неправильного подключения. Клиент был вынужден потратить значительную сумму на звонки в Россию, а также заплатить двойную цену за обратные билеты. Рекомендую обратиться в службу помощи Сбербанка с просьбой компенсировать причиненный ущерб за некорректное подключение карты и отказ в оказании услуг на месте. Также, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для содействия в разрешении этого конфликта. Если Сбербанк откажется компенсировать ущерб, то можно подать иск в суд на основании нарушения закона о защите прав потребителей. Однако, прежде чем подавать иск, рекомендуется обратиться к юристам для оценки ситуации и шансов на положительное решение в суде.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Копия договора на оформление карты виза классик в Сбербанке; 2) Копия документа, подтверждающего запрос на подключение карты к обслуживанию в Австралии и Новой Зеландии; 3) Копии переписки по электронной почте с службой помощи Сбербанка; 4) Копия квитанции об оплате звонка в службу помощи Сбербанка; 5) Копии документов, подтверждающих обратную покупку авиабилетов; 6) Копии документов о потере дохода или иных расходах, вызванных проблемами с картой в Новой Зеландии.

Если Сбербанк не готов компенсировать причиненный ущерб добровольно, следует подать в суд на основании вышеуказанных документов. Суд будет решать вопрос о возмещении материального и морального ущерба в зависимости от доказательств, представленных сторонами.

Нет однозначного ответа на этот вопрос, так как не указан конкретный вид правонарушения. Если бы речь шла о возмещении ущерба, можно было бы ссылаться на статьи Гражданского кодекса РФ. Если бы шла речь о нарушении прав потребителей, стоило бы обратить внимание на соответствующие статьи Федерального закона "О защите прав потребителей". В целом, чтобы составить полный список статей, необходимо более подробно изучить ситуацию и определить вид правонарушения.