Как решить проблему задолженности по кредиту: погашение частями, претензия в Банк или защита своих прав?

Действия сотрудника банка И. В. могут являться нарушением конфиденциальности банковской информации, защита которой предусмотрена законодательством Российской Федерации. Для защиты своих прав рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в Росфиннадзор с жалобой на банк и его сотрудника И. В. Также рекомендуется обращаться в правозащитные организации для получения юридической помощи в данном вопросе.

Для защиты своих прав, Вам необходимо обратиться в суд или к органам надзора за финансовыми организациями. На данном этапе, рекомендуется подготовить следующие документы:

1. Письменное заявление об обращении в суд или к органам надзора за финансовыми организациями с требованием возместить Вам ущерб, причиненный сотрудником Банка;
2. Копию письменной претензии, которую Вы уже направляли в Банк;
3. Копии документов, подтверждающих факт нарушения сотрудником Банка Ваших прав на сохранность конфиденциальной информации (например, свидетельские показания Ваших родителей или записи переписки с И. В.);
4. Копию документа, подтверждающего факт погашения задолженности по кредиту в банке.

Обратите внимание, что копии документов должны быть заверены нотариально.

Статьи, применимые для данного случая:

1. Статья 6 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" № 395-ФЗ от 02.12.1990 г. – о банковской тайне и ее охране.

2. Статья 137 Гражданского кодекса РФ – об охране чести, достоинства и деловой репутации любого лица и защите его от заведомо ложного сообщения, порочащего его деловую репутацию.

3. Статья 152.1 Уголовного кодекса РФ – об открытии и разглашении банковской тайны.

4. Статья 14.31 Административного кодекса РФ – о нарушении правил обработки и защиты персональных данных.

Для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством РФ, Вам необходимо обратиться в суд с требованием о защите своей чести, достоинства и деловой репутации, а также о возмещении морального вреда, причиненного действиями сотрудника банка. Также можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с жалобой на нарушение прав в процессе взыскания долга.