Как решить проблему задолженности по карте Хоум Кредит Банка: советы по взаимодействию с банком

При звонке в банк вам следует уточнить, почему карта не была закрыта наряду с основным кредитом, несмотря на то, что вы оплатили досрочно меньшую сумму. Укажите, что вам было сообщено о закрытии кредита в письменной форме, и запросите пояснения относительно оставшейся задолженности по карте. Вы также можете уточнить, почему банк не принял меры по взысканию долга через суд, несмотря на просрочку платежей. Вам следует сохранить записи о своих разговорах с банком и любые документы, которые подтверждают оплату и закрытие основного кредита. Если банк отказывается адекватно отреагировать на вашу проблему или не предоставляет объяснения, вы можете обратиться за консультацией к юристу или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Письмо о закрытии кредита
- Документы, подтверждающие оплату досрочно меньшей суммы
- Записи разговоров с банком
- Любые другие документы, связанные с основным кредитом и картой

Данный вопрос будет решаться на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона 'О потребительском кредите', Федерального закона 'О банках и банковской деятельности' и других применимых нормативных актов.