Как решить проблему просрочки платежа и агрессивного поведения сотрудника фирмы?

В данной ситуации игнорируйте угрозы и психологическое давление со стороны сотрудника фирмы. Заемщика необоснованно пугают и пытаются создать эмоциональное давление на нее для получения платежа. Вам следует напомнить своей подруге о ее правах и возможностях в данной ситуации. Согласно законодательству Российской Федерации, заемщик имеет право на определенное время для внесения платежа после истечения договорного срока. В данном случае, если долг будет погашен завтра, это будет в рамках толерантного периода и предусмотренных законом сроков. Сотрудник фирмы не имеет решающего слова в том, с какими банками будет работать ваша подруга, это зависит от политики и решения банка самостоятельно. Отношения с друзьями также не должны зависеть от ее финансовых обязательств.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь при себе: договор займа со всеми дополнительными соглашениями, если они присутствуют, копию платежного поручения или иной документ об оплате ранее просроченного платежа, истекшую дату платежа, а также переписку с сотрудником фирмы, в которой были проявлены угрозы и использовано психологическое давление.

Статьи, применимые для данного случая:
- Статья 806 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок погашения долга и возможность установления толерантного периода;
- Статья 8 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая гарантирует права и защиту потребителя в случае нарушения условий договора со стороны кредитора;
- Статья 4 Федерального закона от 26.10.2006 N 158-ФЗ 'О защите полом и финансовых услуг потребителей', которая запрещает использование запугивания и психологического давления в отношении потребителей финансовых услуг.