Как решить проблему: оплачен микрозайм, но говорят, что платеж не поступил и просрочка растет?

В данной ситуации рекомендуется предоставить подтверждающие документы о выполненном платеже, такие как скриншоты или распечатки, которые подтверждают перевод средств на реквизиты микрофинансовой организации. Также рекомендуется обратиться в службу поддержки микрофинансовой организации и предоставить им информацию о ситуации, а также подтверждение выполненного платежа. Если они продолжают настаивать на отсутствии платежа, можно обратиться в суд для защиты своих прав и представить доказательства выполненного платежа.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Скриншоты или распечатки, подтверждающие выполненный платеж по реквизитам микрофинансовой организации;
- Копия перевода или платежного поручения;
- Корреспонденция с микрофинансовой организацией, включая письма или чаты, где они утверждают, что платеж не поступил.

Конкретные статьи закона не применимы в данной ситуации, так как решение проблемы основывается на доказательствах выполненного платежа и обращении в суд в случае неправомерных действий микрофинансовой организации. Однако, в общем смысле, положения Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договорные отношения, могут быть применимы при защите прав заимодавца и заемщика, включая выполнение платежа и требования к микрофинансовым организациям.