Как преодолеть затруднения и получить необходимую медицинскую помощь при неудачной коммуникации с персоналом больницы: советы для защиты ваших прав

Как юрист, я могу порекомендовать обратиться в медицинскую организацию, в которой произошли данные события, с претензией на профессиональный преступления медицинских работников и нарушения прав пациента на медицинские услуги. В первую очередь, можно попросить провести проверку в отношении персонала больницы, который допустил нарушение прав пациента на квалифицированную медицинскую помощь. Если организация не желает принимать меры к урегулированию данного конфликта, можно обратиться в прокуратуру или суд с жалобой на действия персонала медицинской организации. Важно иметь все документы и справки, подтверждающие факты происшествия.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Запись из медицинской карты пациента, в которой должен быть отмечен факт обращения в приемное отделение городской больницы, дата и время обращения, а также результат медицинского осмотра и лечения.

2. Выписку из журнала учета вызовов, в которой должны быть отражены факты вызова дежурных медицинских работников на момент обращения пациента, время звонков, даты и обстоятельства возникновения неполадок в работе обслуживающего персонала.

3. Жалобу на работу медицинского персонала, в которой необходимо подробно описать обстоятельства своего обращения в приемное отделение городской больницы, а также действия медицинских работников. Пожалуйста, укажите по возможности ФИО медицинских работников, которые оказывали Вам медицинскую помощь.

4. Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Данные документы помогут доказать факт обращения в медицинское учреждение и неэффективность медицинского осмотра и лечения, а также помогут потенциально обвинить медицинских работников в нарушении прав пациента.

Для защиты своих прав Вы можете обратиться в медико-правовую экспертизу (в организацию, имеющую аккредитацию для проведения медико-правовой экспертизы), в органы здравоохранения (министерство здравоохранения, главный санитарный врач), в органы прокуратуры, либо в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Важно помнить, что для начала процедуры возмещения ущерба, причиненного Вам в результате действий медицинских работников, необходимо предоставить медико-правовую экспертизу и документально подтвердить факты нарушения Ваших прав.

Для решения указанного вопроса применимы следующие статьи:

• Статья 20 Конституции РФ – о праве на здравоохранение;
• Статья 41 Конституции РФ – об обязательном обеспечении государственной помощи в случае болезни;
• Статья 45 Конституции РФ – о праве на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов;
• Статья 123 Гражданского кодекса РФ – о возмещении вреда, причиненного здоровью;
• Статья 124 Гражданского кодекса РФ – об ответственности за нарушение права на здоровье;
• Статья 128 Гражданского кодекса РФ – о возмещении морального вреда;
• Статья 155 Трудового кодекса РФ – о правах работников на обеспечение безопасности и условий работы;
• Статьи 117, 118, 120 и 121 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - об ответственности за нарушение правил оказания медицинской помощи и требований к организации медицинской помощи.

Вы можете обратиться за помощью к органам здравоохранения, регулирующим органам, а также к адвокату для защиты своих прав.