Как правильно отказаться после рекламной кампании? Советы эксперта

Мотивированный отказ при завершенной Исполнителем рекламной кампании может быть связан, например, с несоответствием результатов кампании заявленным условиям контракта, несоблюдением сроков исполнения или нарушением законодательства в рамках рекламной кампании. Если Исполнитель не удовлетворил заявленным условиям контракта, Заказчик может потребовать от Исполнителя исправить причины отказа или просить возмещения убытков. Если итог рекламной кампании не устраивает Заказчика, Заказчик может также потребовать исправления причин неудачи. Если в этом случае Исполнитель не может решить проблему, Заказчик имеет право расторгнуть договор и/или потребовать возмещения убытков.

Для решения данного вопроса потребуется следующий пакет документов:

1. Договор на оказание услуг рекламного агентства или исполнителя, содержащий условия об оказании рекламных услуг, сроки, стоимость, требования к качеству оказываемых услуг и ответственность сторон.

2. Исполнительный лист с подтверждением факта выполнения рекламной кампании и включающий отчет о выполненных работах, сроках, стоимости, результативности кампании, наличии факторов, препятствующих достижению поставленных задач, а также другое документальное подтверждение о выполнении работ.

3. Корреспонденцию между заказчиком и исполнителем, включающую в себя запросы о статусе кампании, возражения, претензии, отзывы, требования и др.

4. Доказательства несоответствия результатов рекламной кампании требованиям договора и соответствующих норм законодательства, такие как отзывы клиентов, данные анализа рынка, статистические данные, аудиторские отчеты и т.п.

Пример мотивированного отказа при завершенной Исполнителем рекламной кампании может быть следующим:

Уважаемый Исполнитель,

На основании договора на оказание рекламных услуг и соответствующих требований законодательства Российской Федерации, заказчик произвел анализ вашей рекламной кампании. Перечисленная кампания не была выполнена с должным качеством, что привело к неудовлетворительным результатам и потере для заказчика значительной доли продаж. В связи с этим мы вынуждены запросить изменение и исправление своего договора на услуги, а также компенсацию убытков, понесенных в результате провалов и ошибок в вашей работе.

С уважением, Заказчик

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от характера и содержания рекламной кампании и возможных претензий к Исполнителю.

Пример мотивированного отказа может основываться на статье 16 Закона Российской Федерации от 13 марта 2006 года №38-ФЗ "О рекламе", которая устанавливает требования к рекламе. Если Исполнитель не соблюдал эти требования, Заказчик может отказаться от своих обязательств по оплате рекламной кампании.

Если Заказчик не удовлетворен итогом рекламной кампании, он может ссылаться на статью 19 Закона, которая регулирует порядок возмещения ущерба и компенсации расходов, связанных с размещением рекламы. Он также может основываться на гражданском кодексе Российской Федерации, который регулирует договорные отношения между Исполнителем и Заказчиком.