Как получить возмещение за поврежденный диван при доставке: опыт клиента, претензия производителю мебели

В данной ситуации вам следует ответить на официальную претензию покупателя. В ответе укажите, что в соответствии с договором вы обязаны передать товар надлежащего качества в срок, установленный в договоре, и что клиент должен обратиться с претензией к ТК ПЭК, на которую он оформил страховку. Укажите также, что вы предоставили все необходимые фотографии и документы при отправлении претензии в ТК. Если возможно, также укажите, что вы готовы сотрудничать с покупателем и ТК в решении данной ситуации. В дальнейшем следуйте указаниям вашего юриста и руководствуйтесь его рекомендациями.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: копия договора с клиентом, копия претензии покупателя, копия официального ответа ТК ПЭК, копия страхового полиса (если доступна), все составленные акты и фотографии повреждений дивана. Возможно, потребуется также согласование с юристом текста ответа на претензию покупателя.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - Переход обязанности возместить ущерб
Статья 470 ГК РФ - Виды обязательств по договору доставки
Статья 481 ГК РФ - Доказывание исполнения договора доставки