Как получить социальную карту Москвича и что делать, если оператор МФЦ отказался принять заявку и нарушил правила подачи

Действия оператора МФЦ являются нарушением законодательства и своих должностных обязанностей, что может представлять основание для привлечения его к ответственности за причиненный гражданину материальный и моральный ущерб. В соответствии с гражданским законодательством РФ, гражданин имеет право на возмещение причиненных ему убытков в результате действий (или бездействия) других лиц, если доказано наличие вины этих лиц в нарушении их прав и законных интересов. При этом, размер возмещения убытков будет определяться судом на основании представленных доказательств и правовой практики.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Жалоба гражданина на оператора МФЦ.

2. Ответ оператора МФЦ на жалобу гражданина.

3. Доказательства того, что оператор МФЦ отказался приемлемо провести процедуру подачи заявки на оформление социальной карты, в том числе свидетельские показания.

4. Доказательства того, что гражданин понес ущерб в виде дополнительных расходов на проезд в общественном транспорте в связи с неправомерными действиями оператора МФЦ.

5. Доказательства морального вреда, понесенного гражданином в связи с данной ситуацией, например, медицинские заключения, если гражданин прошел психологическую травму.

6. Копии законодательных норм, определяющих право граждан на оформление социальных карт.

На основании представленных доказательств и законодательства, юрист сможет рекомендовать гражданину возможные действия, например, подать исковое заявление на возмещение материального и морального ущерба, а также наложение дисциплинарного взыскания на оператора МФЦ.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 10 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг": Операторы государственных и муниципальных услуг обязаны обеспечивать наличие соответствующей квалификации и знаний, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также обеспечивать качество предоставления таких услуг. - Статья 12.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: Нарушение закона о предоставлении государственных и муниципальных услуг. - Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации: В случае нарушения прав гражданина, государственного или муниципального учреждения должно возместить причиненный ущерб, включая материальный и моральный. - Статьи 151 и 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации: Оператор может быть признан ответственным за причиненный ущерб в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг.