Как получить ответ на обращение по электронной почте: опыт обращения в Президент РФ и Прокуратуру Московской области

При обращении гражданина или организации в государственный орган или орган местного самоуправления Российской Федерации, согласно статьи 5 Федерального закона "Об обращениях граждан", граждане и организации должны получать ответы на обращения в соответствии с формой обращения, которую они выбрали. В данном случае, согласно Вашей форме обращения было указано, что ответ должен быть дан по электронной почте.

Поэтому, я порекомендую Вам обратиться в Прокуратуру Московской области, указав номер Вашего обращения и просьбу получить ответ по электронной почте в соответствии с формой Вашего обращения. Если убедительная просьба будет проигнорирована или невыполнена в установленный срок, можно обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в Прокуратуру Московской области с официальным запросом о высылке ответа на обращение в письменном виде посредством электронной почты, с указанием требуемого срока. В запросе необходимо указать подробную информацию о том, что обращение было отправлено с пометкой о необходимости ответа по электронной почте и что представители органов власти, на которые обращено обращение, уже выслали ответы по электронной почте. В случае отсутствия ответа на запрос, необходимо обратиться в вышестоящий орган с жалобой на нарушение гарантированных законом прав граждан на получение информации. Необходимо иметь в виду, что требование о высылке ответа по электронной почте должно обосновываться соответствующими нормами закона.

Конституция РФ, статья 29; Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", статья 5; Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", статьи 12, 13, 14; Гражданский кодекс РФ, статья 309.