Как получить копии заказ-нарядов для гарантийных работ: обязан ли дилер предоставлять, и что делать, если их нет?

Дилер обязан предоставить вам копии заказ-нарядов на гарантийные работы, сделанные в прошлом году, если они существуют. Существование документов можно установить по их наличию во внутренних системах дилера или по выводам из личного кабинета. Если дилер утверждает, что он вам предоставлял копии, но они отсутствуют, он должен предоставить доказательства своего утверждения. В случае отказа предоставить копии заказ-нарядов без достаточных доказательств, дилер может быть признан виновным в нарушении ваших прав и обязан предоставить компенсацию за ущерб, который вы понесли в результате его действий. Для получения копий заказ-нарядов вам необходимо обратиться к дилеру письменным запросом и требовать предоставить вам данные документы. Если дилер не предоставит вам копии заказ-нарядов добровольно, вы можете обратиться в суд и предъявить иск о защите своих прав.

1. Письменный запрос на предоставление копий заказ-нарядов на гарантийные работы.
2. Доказательства отсутствия копий заказ-нарядов во внутренних системах дилера или выводы из личного кабинета.

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».