Как получить конкретную информацию от Сбербанка при отсутствии ответа на запрос и получении неудовлетворительной отписки. Решение проблемы повторного запроса и правильных действий в данной ситуации.

Если на запрос конкретной информации пришла отписка без ответа по сути запроса, можно предпринять следующие шаги: 1. Повторно обратиться в Сбербанк, указав конкретную проблему и требуя ответа на вопрос. 2. В случае повторной отписки или неподходящего ответа, отправить официальное жалобу в Сбербанк, с указанием всех деталей и требованием предоставить полноценный ответ. 3. Если Сбербанк не отвечает на жалобу или не предоставляет удовлетворительный ответ, можно обратиться в Центральный банк Российской Федерации, направив жалобу и все соответствующие документы через их официальную платформу или по почте. 4. При необходимости, обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы: 1. Копия всех письменных обращений в Сбербанк с детальным описанием проблемы. 2. Копия ответов от Сбербанка, если они были предоставлены. 3. Копия жалобы, отправленной в Сбербанк, с указанием даты отправки и способа доставки. 4. Копия официальной жалобы, отправленной в Центральный банк Российской Федерации, с указанием даты отправки и способа доставки.

В данном случае применимы следующие статьи закона Российской Федерации: 1. Статья 10 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", которая гарантирует право клиентов банка на получение полной и достоверной информации по своему запросу. 2. Статья 99 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по предоставлению информации клиентам. 3. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обеспечивает права потребителей на получение качественной и полной информации от поставщиков товаров или услуг.