Как погасить задолженность перед банком: причины и решения

Почему коллекторы требуют погасить задолженность перед банком, если номер их телефона не был указан при оформлении кредита? Как я могу оплатить долг, если я недавно поменяла место работы и не получала документы из банка о передаче долга? Как мне быть, если коллекторы отказываются предоставить подтверждающие документы? Имею ли я право подать жалобу о разглашении моих персональных данных?

| Филипп, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В случае получения звонков от коллекторов по поводу погашения задолженности перед банком, вы имеете право потребовать предоставления подтверждающих документов о передаче долга. Если коллекторы отказываются предоставлять такие документы, это может свидетельствовать о нарушении с их стороны законодательства о персональных данных. Вы имеете право подать жалобу о разглашении персональных данных в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) и Роспотребнадзор. В жалобе необходимо указать все доступные факты и подробности, чтобы ведомства могли провести расследование и принять меры по защите ваших прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для подачи жалобы о разглашении персональных данных в Роскомнадзор и Роспотребнадзор необходимо составить заявление, в котором указать факты и доказательства нарушения. Кроме того, рекомендуется хранить все письма, сообщения и записи разговоров с коллекторами для подтверждения нарушений.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Да, в вашем случае вы можете подать жалобу о разглашении персональных данных. Согласно законодательству Российской Федерации, основными статьями, которые могут быть применимы для решения данной ситуации, являются:


  • Статья 24 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», которая регулирует порядок обработки, хранения, доступа и распространения персональных данных.
  • Статья 152 части 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет обязательства кредитора и должника в случае прекращения трудового договора и изменении места работы должника.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 24 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»; Статья 152 части 1 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы