Как погасить кредит в банке ВТБ досрочно и получить справку об закрытии договора

Здравствуйте. Если Вы получили справку о полном погашении кредита и закрытии договора, то это должно быть доказательством того, что Вы выполнили все свои кредитные обязательства перед банком. Если банк утверждает обратное, то необходимо обратиться к ним с просьбой представить доказательства своих утверждений. В случае, если банк не сможет предоставить доказательства, подтверждающие их требования, то Вы можете обратиться в суд с иском о признании вашего договора обязательным для банка и остановления незаконных требований к вам.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и действия:

1. Справка об уплате: предоставьте банку справку об уплате, которую вы получили при погашении кредита досрочно. Убедитесь, что на справке указана полная сумма погашения и закрытия договора.

2. Копия договора: также следует подготовить копию договора кредита, чтобы иметь полную информацию о его условиях и суммах, которые вам были начислены.

3. Сообщение о проблеме: сообщите банку о своей проблеме в письменной форме - например, через электронную почту. Опишите ситуацию и приложите копии справки и договора.

4. Официальный запрос: если вы не получите ответ от банка или он будет неудовлетворительным, обратитесь к уполномоченным органам за помощью. К примеру, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Центральный банк России и направить официальный запрос на проверку легальности действий банка. В запросе следует указать ваш номер договора и предоставить документы, подтверждающие погашение кредита.

5. Обращение в суд: если все предыдущие шаги не дали результатов, вы можете обратиться в суд с иском о признании полного погашения кредита. В этом случае вам также потребуются копии справки и договора кредита.

Важно действовать быстро и держать под контролем все этапы процесса, чтобы избежать нарушения своих прав и сохранить свою репутацию как надежного заемщика.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:

• Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации "Погашение долга";
• Статья 319 Гражданского кодекса Российской Федерации "Запрет изменения условий исполнения обязательства";
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".