Как найти и оплатить долг через коллекторов: советы и рекомендации

В данной ситуации, если вы не можете найти контакты коллекторской фирмы, рекомендуется обратиться в банк для уточнения информации и оплаты долга. Банк обязан предоставить вам актуальные контакты коллекторской организации, которой был передан ваш долг. Если указанные вами контакты недоступны, банк должен предложить альтернативные способы связи с коллекторами или самостоятельно передать им информацию о вашем желании оплатить долг. В случае отсутствия доступных контактов и нежелания банка помочь в вопросе оплаты, рекомендуется обратиться в уполномоченные органы (например, Центральный банк Российской Федерации) для урегулирования спора с банком.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; 2) Свидетельство о регистрации на постоянное место жительства (если адрес проживания изменился); 3) Документы, подтверждающие передачу долга коллекторской фирме (если таковые имеются).

статья 807 ГК РФ (Гражданский кодекс Российской Федерации) - порядок передачи долга; статья 16 Закона РФ от 02.07.2010 № 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" - обязанности банка по информированию заёмщика о передаче долга коллекторской фирме; статьи 28.1 и 28.2 Федерального закона РФ от 30.12.2020 № 524-ФЗ "О кредитных историях" - защита прав потребителей в сфере кредитования.