Как написать заявление в интернет-магазин по проблеме с неверной деталью и получить возмещение при просрочке замены

В данной ситуации вы имеете право требовать компенсацию за просрочку замены товара. Согласно статье 470 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок, который не может превышать 30 дней. Если срок замены товара или устранения недостатков превышен, вы вправе требовать возмещение причиненных убытков в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся: 1. Договор купли-продажи или квитанция об оплате, подтверждающие факт приобретения товара; 2. Копия переписки с интернет-магазином, в которой указываются все претензии и обещания о замене товара; 3. Документы, подтверждающие просрочку замены товара (сообщения, письма, чеки по доставке и т.д.)

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательство продавца устранить недостатки товара в разумный срок; 2. Статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации - возмещение причиненных убытков в случае просрочки исполнения обязательств.