Как быстро рассматривают жалобы на горячей линии магазина: обещано 5-20 дней, прошел месяц – правовые максимумы
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3753558
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославСогласно Правилам продажи товаров дистанционным способом и предоставления услуг по дистанционному способу регулируются сроки рассмотрения жалобы. В случае оставления жалобы на горячей линии магазина, срок рассмотрения должен быть осуществлен в течение 30 дней с момента получения жалобы. Несоблюдение данного срока может быть основанием для обращения в уполномоченный орган по защите прав потребителей.
Для решения данного вопроса потребуется предоставить письменное обращение в магазин Дикси с указанием даты и содержания жалобы, а также все имеющиеся доказательства хамского поведения сотрудников (например, фото или видео записи, свидетельские показания).
Статья 30.2 Федерального закона «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы