Как быстро отправить авто в ремонт после ДТП: сроки и правила от страховой. Советы потерпевшей стороны.

Здравствуйте. Согласно ст. 13 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховая компания обязана, в течение 10 дней со дня получения уведомления о страховом случае, произвести осмотр поврежденного транспортного средства и выдать направление на его ремонт или возместить убытки в денежной форме. Если сроки передачи направления на ремонт были нарушены, то вы имеете право обратиться в службу качества страховой компании с претензией на предоставление услуг в соответствии с законодательством и договором страхования. В претензии необходимо указать ваше требование о немедленной передаче направления на ремонт и произведении работ. В случае отказа страховой компании от выполнения своих обязательств или неудовлетворительного выполнения, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Кроме того, в силу законодательства, поставщик услуг обязан сообщить о перечне работ и в том числе о сроках выполнения.

В данной ситуации нужно собрать следующие документы: 1. Направление на ремонт от страховой компании. 2. Договор страхования транспортного средства. 3. Документы, подтверждающие участие в ДТП (дорожный отчет, фотографии, показания свидетелей и т.д.). 4. Номер договора с СТО.

Если прошло более месяца, а ремонт еще не начат, то потребуется написать претензию на службу качества страховой компании. В претензии нужно указать дату и место происшествия, контактную информацию и требовать незамедлительного начала ремонта транспортного средства. Срок рассмотрения претензии - 30 дней с момента ее получения страховой компанией. Если претензия будет отклонена, то можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потерпевшей стороны.

Статья 759 ГК РФ "Сроки осуществления страховой выплаты", статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 15 Закона РФ "О страховании", статьи 401-403 ГК РФ "Договор перевозки".