Изготовление альбомов: договор, выполнение работ, претензии и отказы заказчиков

В данном случае существует договор между вами и заказчиком о предоставлении услуг по изготовлению альбомов. Вы выполнили свою работу и отдали альбомы заказчику в срок. Если заказчик сначала не имел претензий к вашей работе, но теперь хочет отказаться от альбомов, то это может быть основанием для отмены договора и возврата денег. Однако, это будет зависеть от условий договора, а также от того, были ли выполнены все требования заказчика. Если причина отказа от альбомов - грустные дети на фото, то это не причина для отмены договора и возврата денег, так как вы выполнили свою работу в соответствии с требованиями заказчика. Рекомендуется в первую очередь обращаться к условиям договора, а если в нем предусмотрен возврат денег, то возможно обсудить этот вариант с заказчиком.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор оказания услуг, заключенный между заказчиком и исполнителем.

2. Спецификация работ, где должно быть описано, какие работы были выполнены и какая была цена за них.

3. Доказательства выполнения работ в срок, например, фотографии готовых альбомов или подписанные заказчиком акты выполненных работ.

4. Любые другие документы, которые могут быть полезными в данной ситуации, например, переписка с заказчиком или свидетельские показания.

В данной ситуации важно установить, были ли выполнены все условия договора, особенно те, которые относятся к внешнему виду альбомов и их содержанию. Если условия договора были выполнены, то заказчик не имеет права отказаться от оплаты. В таком случае, вы можете обратиться к суду или арбитражу для защиты своих прав и получения полной оплаты за выполненные работы. Если же условия договора не были выполнены, то необходимо провести переговоры и попытаться урегулировать данную ситуацию в добровольном порядке.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ: статьи 383, 421.

2. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": статьи 10, 18, 25.

3. Указ Президента РФ от 31.01.1996 N 122 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан" (ред. от 10.10.2018): статьи 3, 10.

4. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "О порядке рассмотрения обращений потребителей товаров (работ, услуг)": статьи 2, 4, 7.