Гарантия на покраску: как заставить автосервис перекрасить кузов за свой счет
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3494415
Меня беспокоит следующая ситуация: около 5 месяцев назад я сделал кузовной ремонт в автосервисе. Недавно я заметил, что на кузове появились странные пятна. Связался с автосервисом, они попросили меня приехать, чтобы исправить эту проблему. Я приехал, они начали полировать поврежденную деталь, но пятна так и не исчезли. Сотрудники автосервиса заявили, что они не знают, в чем причина проблемы, и предложили покрасить поврежденную поверхность за мой счет. Я был удивлен, так как у них есть гарантия на покраску в течение года, и в документах все четко прописано. Что мне делать в этой ситуации? Как мне добиться перекрашивания за их счет?
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ данной ситуации важно обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец или исполнитель несет гарантийные обязательства по качеству товара или услуги, которые, как в вашем случае, были оговорены в договоре ремонта кузова. Гарантийные обязательства включают в себя ответственность продавца или исполнителя за недостатки товара или услуги, выявленные в течение гарантийного срока.
Таким образом, автосервис, у которого есть гарантия на покраску в течение года, обязан отремонтировать поврежденную поверхность на свой счет, так как проблема возникла в период гарантийного срока. Вам следует обратиться к автосервису с просьбой перекрасить поврежденную поверхность в рамках гарантийной обязательства и ссылаться на ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если автосервис все равно отказывается выполнять свои обязательства, вам рекомендуется написать претензию в письменной форме, в которой указывать дату и подробное описание проблемы, требовать выполнения гарантийного ремонта и предоставить автосервису определенный срок для устранения проблемы. Если автосервис не отреагирует на вашу претензию или продолжает отказываться от своих обязательств, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя.
Для решения данной ситуации вам потребуется следующая документация:
- Копия договора на кузовной ремонт, в котором должны быть четко прописаны гарантийные обязательства автосервиса.
- Копия документов, подтверждающих выполнение работ по ремонту и дату проведения этих работ.
- Копия претензии, написанной в письменной форме и адресованной автосервису.
- Документы, подтверждающие получение претензии автосервисом (например, квитанция о вручении).
- Копия ответа автосервиса на претензию или подтверждения его отсутствия в течение указанного вами срока.
- Копия всех прочих документов и корреспонденции, связанных с данной ситуацией.
Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы